Où acheter

On me demande souvent « Où et comment acheter mon matériel ? ».
Les anciens disaient volontiers : « je ne suis pas assez riche, pour acheter pas cher… »
En fait cela voulait dire bien entendu : « un prix réduit correspond souvent à un produit de qualité médiocre qu’il faudra vite remplacer par un nouveau. »
La question se pose différemment lorsqu’on achète le même produit que l’on peut trouver à différents prix, selon les endroits.
Si le produit est bien entendu identique partout, le service associé peut être bien différent et le coût final n’est peut-être pas toujours chez le commerçant affichant le prix de base, en gros chiffres rouges, le plus bas.
Je m’explique.
Avant d’écrire cet article j’ai moi-même fait plusieurs expériences d’achat sur Internet.
À part un achat d’objectif auprès d’une société polonaise (objectif Samyang) qui jusqu’alors n’est pas encore parvenu, je n’ai jamais eu de problème en faisant appel à des sociétés connues sur le marché.
Je vous donne ici quelques réflexions personnelles validées par mon expérience et mes essais.
Il n’est pas toujours intéressant de courir pour gagner quelques euros.
Il est indispensable de voir l’ensemble de l’offre.

Frais d’envoi

Vérifiez bien les conditions, souvent les prix les plus alléchants s’accompagnent de frais de dossier ou de mise à disposition auxquels s’ajoutent les frais de port.
Préférez les sites annonçant un prix net frais d’envoi compris ou "offert"(rien est gratuit ou offert, au final, c’est bien nous, consommateur, qui le payons !)

A quel prix

Pour un équipement simple ne nécessitant pas de garantie ou d’éventuel service après-vente, par exemple un pied photo simple d’une valeur inférieure à 50 €, il peut être intéressant de le rechercher au moindre coût.
Par contre, dès qu’il s’agit d’un achat d’un appareil plus complexe, il faut bien vérifier les conditions de retour, en cas d’échange, d’avarie, de prise en charge sous garantie etc.
Les quelques euros gagnés à l’achat peuvent très vite être engloutis par des frais de retour importants, sans compter les risques de perte et de casse.
C’est pourquoi, pour un achat de boîtier, d’objectif coûteux, d’ordinateurs etc. je privilégie les systèmes de vente qui me permette un retour en magasin en cas de problème.
Dans l’ordre de mes préférences, dans la mesure où le matériel convoité y est disponible à un prix intéressant, même si ce n’est pas systématiquement le moins cher, j’aime bien commander chez Darty qui offre deux possibilités : une livraison à domicile ou une livraison dans le magasin le plus proche.

Très souvent, en passant commande par Internet, l’appareil est disponible une ou deux heure plus tard dans le magasin de votre choix.
C’est vraiment la formule que je préfère.

J’aime bien garder un contact avec mon fournisseur, j’aime bien prendre possession de mon appareil dans le magasin. Pour des questions d’emploi du temps, il m’est arrivé de me faire livrer directement à mon domicile, sans aucun souci de délais ou d’état du matériel livré.

Pour les mêmes raisons, je commande volontiers à la Fnac, après avoir comparé les prix bien entendus. Quelquefois c’est moins cher chez Darty, quelquefois à la Fnac.

Parisien, il m’est arrivé de commander chez Pixmania et d’aller chercher mon matériel dans un des points de vente, notamment rue du Chevaleret.
Le système de cartes VIP renchérit inutilement le matériel et la facture finale est en général plus élevée que l’offre de départ.
Bien que l’option ne soit pas obligatoire, il est difficile de l’éviter si l’on souhaite « tranquilliser » son achat.
Un appareil photo acheté chez Pixmania étant tombé en panne sous garantie, j’ai pu bénéficier du remboursement total après presque deux ans d’utilisation.
Néanmoins, ce n’est pas complètement immédiat.
J’ai dû rendre l’appareil avec la totalité des accessoires… y compris quatre piles déchargées !
Sans les piles (neuves ou usées) mon appareil était refusé !
Absolument ridicule, mais c’est comme ça !
Il m’a fallu ensuite attendre un mail confirmant que le SAV reconnaissait mon d’appareils défectueux et échangeable.
Ayant reporté mon appareil au magasin, rue du Chevaleret, je n’ai pas eu à assumer de frais d’envoi.
À vous, d’y réfléchir au moment de la commande.
Le remboursement a ensuite été effectué sans aucune difficulté.

J’ai testé également avec bonheur le site de vente Ubaldi, très efficace, livraison rapide et bien suivie, avec des prix vraiment discount.
Je dois préciser que pour le moment chez Ubaldi, je n’ai pas eu à retourner le matériel ni à faire jouer la garantie. Mais, le sérieux du suivi des commandes, l’accueil du personnel lorsque l’on a un complément d’information à demander par téléphone, laissent penser que ça devrait bien se passer.

Faites moi part de vos expériences personnelles qui ne peuvent qu’être utiles et enrichissantes pour les visiteurs de ce site.
En cas de difficultés, modérez vos propos, même si le comportement d’un vendeur peut vous agacer.
Conservez bien entendu toutes les preuves qui vous autorisent à vos éventuelles critiques.
Comme je suis un insupportable optimiste, j’espère surtout recevoir des messages positifs d’expériences heureuses accompagnées de vos conseils.
D’avance, merci à tous.